FAQs

Um die richtige Größe zu ermitteln, bieten wir auf unserer Website praktische Größentabellen an. Diese helfen Dir, die passende Größe für Ringe und Armbänder zu finden.
Für Ringe empfehlen wir, entweder einen Ring in der passenden Größe zu messen oder zum Juwelier zu gehen, um Deine Größe professionell bestimmen zu lassen. Bei Armbändern kannst Du einfach den Umfang Deines Handgelenks messen und die Größe entsprechend der Tabelle auswählen.
Sollten Du dennoch unsicher sein, kannst Du uns jederzeit eine E-Mail schicken, und wir beraten Dich gerne.

Die Lieferung Deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen, abhängig von Deiner Lieferadresse. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Du den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Bei besonders hochfrequentierten Verkaufszeiten oder Sonderaktionen kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Dich natürlich schnellstmöglich.

Die Versandkosten hängen von Deinem Bestimmungsort ab und werden DIr während des Bestellvorgangs angezeigt. In Deutschland/ Österreich und der Schweiz bieten wir für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 € einen kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Versandgebühr, die ebenfalls während des Bestellprozesses angezeigt wird.

Ja, wir bieten internationalen Versand an! Wir versenden in viele Länder weltweit.
Die Versandkosten und Lieferzeiten für internationale Bestellungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt, basierend auf dem Zielort.

Sobald Deine Bestellung bearbeitet wurde, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Wenn Du jedoch Änderungen an Deiner Bestellung vornehmen musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen.

Es tut uns leid, wenn Du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und sende uns Fotos des Artikels sowie deine Bestellnummer. Wir kümmern uns um den weitere Abwicklung und die Rückerstattung des Artikels und sorgen dafür, dass die Angelegenheit so schnell wie möglich zu Deiner Zufriedenheit gelöst wird.

Du hast das Recht, innerhalb von 1 Monat nach Erhalt des Pakets die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Dies gilt jedoch nicht für Artikel, die ausdrücklich vom Umtausch ausgenommen sind.

Wir nehmen Rücksendungen nur für neue und ungetragene Ware entgegen. Sollte die Ware bei Eintreffen in unserem Lager beschädigt sein, senden wir sie wieder an dich zurück.

Wie schicke ich mein Paket zurück?

Verpacke deine Bestellung sorgfältig in der Originalverpackung und lege einen Zettel bei, auf dem deine Bestellnummer (z.B. #SP-1598) vermerkt ist. Sende dein Paket anschließend an die folgende Adresse:

PureSchmuck
922555200
Packstation 189
79761 Waldshut-Tiengen

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von dir als Käufer getragen werden.

KAUFE 3 - ZAHLE 2 AKTION

Bei Bestellungen von Aktionen wie zb. Kaufe 3 - Zahle 2oderBundlesist eine Teilrücksendung der einzelne Produkte nicht möglich. Im Falle einer Rückgabe muss das gesamte Set oder Bundle zurückgeschickt werden. Sollten dennoch einzelne Produkte aus einem Set oder Bundle zurückgesendet werden. Sollte Dein Rückgaberecht überschritten und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt. Hast du noch Fragen zu einer Rücksendung oder einem Produkt, dann kontaktiere uns gerne über kontakt@pureschmuck.de.

Damit Dein Schmuck lange schön bleibt, empfehlen wir, ihn regelmäßig zu reinigen und richtig aufzubewahren. Verwende ein weiches Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfums oder Haarspray und lagere den Schmuck in einer Schmuckbox oder einem Beutel, um Kratzer zu vermeiden.
Für detaillierte Pflegehinweise besuche unsere Pflegeanleitung.

Ja, Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Teil unserer Philosophie. Wir setzen auf hochwertigen 316L Edelstahl, der zu 100 % recycelbar ist, sowie auf Zirkonia-Steine, die eine ethische und umweltfreundliche Alternative zu Diamanten bieten. Zudem achten wir darauf, dass unsere Produktionspartner faire Arbeitsbedingungen und umweltbewusste Herstellungsverfahren einhalten.
Weitere Informationen zu unserer nachhaltigen Produktion findest du auf unserer Seite Nachhaltigkeit.

Ja, unsere Schmuckstücke bestehen aus 316L Edelstahl, einem hypoallergenen Material, das besonders hautfreundlich ist.
Es eignet sich auch für empfindliche Haut, da es keine Reaktionen hervorruft und sehr resistent gegen Korrosion ist. Unsere Schmuckstücke sind daher ideal für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien gegen bestimmte Metalle.

Wenn Du Fragen zu Produkten, Bestellungen oder anderen Anliegen hast, kannst Du uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@pureschmuck.de kontaktieren.

Unser Kundenservice-Team steht Dir gerne zur Verfügung und hilft Dir weiter.